Onze winkel is open op zaterdag van 11u tot 16u en op woensdag van 18u tot 21u - gratis levering vanaf 250 euro in gans Belgie
Je winkelwagen is momenteel leeg
Beleid voor Retourzendingen en Terugbetaling
Bij onze webshop willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid tot retourzending of terugbetaling onder de volgende voorwaarden:
1.1 Het retourbeleid geldt uitsluitend voor aankopen gedaan via onze webshop.
1.2 Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld.
1.3 Het product dient ongeopend, ongebruikt en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
1.4 Wij accepteren geen retourzendingen van producten die:
2.1 Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [email protected] om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij:
2.2 Na goedkeuring ontvangt u van ons een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing).
2.3 Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg de originele factuur of een kopie hiervan toe aan de zending.
2.4 Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of een beschadigd product.
3.1 Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u een bevestiging per e-mail.
3.2 Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de door u gebruikte betaalmethode.
3.3 Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een foutieve levering of een beschadigd product.
3.4 Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt er contact met u opgenomen en wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
4.1 Indien een product bij levering beschadigd of defect blijkt te zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur foto’s van de beschadiging mee ter beoordeling.
4.2 Na beoordeling bieden wij u een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten.
5.1 Wijnen en andere voedingsproducten kunnen niet worden geretourneerd indien de verpakking is geopend, tenzij het product gebrekkig of beschadigd is bij levering.
5.2 Producten die tijdens een speciale aanbieding of uitverkoop zijn gekocht, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzendingen. Raadpleeg de specifieke voorwaarden bij de aanbieding.
Voor vragen of hulp met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
Wij staan klaar om u te helpen en streven naar uw volledige tevredenheid.